Luana Piovani denuncia companhia aérea que a proibiu de embarcar

06/08/2025 09h55

Fonte Revista Marie Claire

Luana Piovani apareceu nas suas redes sociais, nesta quarta-feira (06), para fazer uma denuncia a respeito de uma companhia aérea que teria a impedido de embarcar em um voo, apesar de ter comprado a passagem correta, e ainda ter presenciado funcionários rindo de sua situação. A atriz disse estar entrando com um processo contra a empresa e fez um desabafo sobre o caso.

Segundo Piovani, ela iria pegar um voo, de Nova York para Lisboa, Portugal, na última sexta-feira (01), da TAP Air Portugal, às 14h15. Mas, ao apresentar sua passagem, viu que o rapaz responsável por verificá-la no check in estava demorando demais. Ao questioná-lo, descobriu que não estavam encontrando a reserva feita pela artista. Depois de quase 30 minutos de espera, Piovani foi informada que não estava presente naquele voo -- apesar de que qualquer indivíduo que viaje para os Estados Unidos atualmente precise obrigatoriamente apresentar sua passagem de ida e volta.

Então, a atriz contatou sua agência de turismo, que tampouco entendeu o que estava acontecendo e viu que a TAP havia a registrado em outro voo, no dia seguinte, sem dar mais informações. Em seguida, funcionários teriam começado a rir da situação, deixando Piovani ainda mais nervosa e irritada.

Para resolver a questão, sua agência comprou um outro voo para ela, à noite, para que Piovani pudese voltar para casa no mesmo dia. Mais tarde, os funcionários ainda declararam que não houve a correspondência do pagamento feito por ela, por isso que a mesma não teria sido registrada no voo, apesar dela apresentar o comprovante dos pagamentos.

"Estou fazendo esse vídeo para deixar registrado aqui a situação e para abrir um debate: até quando nós, passageiros, consumidores, vamos ser tratados dessa maneira, pagando cada dia que passa mais caro por serviços cada vez piores e, a cada dia que passa, a gente perde mais direitos? Nós passageiros vivemos um terror nos aeroportos com as companhias aéreas", confronta a atriz no vídeo.

"Agora eu te pergunto: até quando a gente vai ser tratado desse jeito? Até quando a gente vai pagar caro e receber esse tipo de tratamento, sofrer esse tipo de injustiça? Isso porque eu era da classe executiva e tenho inglês, porque para ficar debatendo ali com as pessoas e perguntando... imagina se fosse uma pessoa que não tivesse dinheiro para comprar a próxima passagem? Ou ficasse nervosa para conversar em inglês, ou não soubesse inglês?", questionou.

"Espero que a gente possa criar um sindicato, uma organização dos viajantes, dos consumidores, porque é impossível a gente permitir que as pessoas façam isso. E vale lembrar que eu na hora não me lembrei, mas três pessoas me escreveram, lembrando do caso da Ingrid Guimarães. Será que eu fui mais uma mulher acima de 40 anos solteira, escolhida para me dar mal? Pode ser que eu tenha sido. É isso, TAP. Agora com com vocês. Os advogados já foram conectados, vamos abrir um processo, mas que vergonha", concluiu.

"Vivi uma injustiça, uma falta de respeito imensa. Só imagino se, no meu lugar, fosse alguém com menos possibilidades (comprei outra passagem imediatamente) e informação (pedi explicação e discuti em inglês com quatro pessoas diferentes, acuada e nervosa). Nós não podemos nos deixar vítimas das companhias áreas, que só aumentam preços, diminuem espaços e direitos e podem atrasar, cancelar voos e, através dos monopólios, serem sempre os que detém as vantagens", complementou na legenda da publicação.

E enfatizou: "Todo o meu respeito aos funcionários gentis e sorridentes, não terceirizados, que sim, são a grande base da pirâmide, que, dentro dos aviões, fazem o verdadeiro dia a dia dessas empresas. Essa critica é pros que podem se envenenar pela síndrome do pequeno poder".

Marie Claire entrou em contato com a TAP Air Portugal mas não obteve retorno até o fechamento da matéria.

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