Nota Piauiense: site completa três dias com instabilidade; Sefaz não dá prazo para normalização

29/05/2026 16h23

Fonte g1 PI

Consumidores do Piauí relatam instabilidade no site do Programa Nota Piauiense desde o anúncio da liberação de R$ 12 milhões em créditos, feito na terça-feira (26). Segundo a Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), o sistema enfrenta grande volume de acessos. O órgão informou que equipes trabalham em plantão 24 horas para tentar normalizar a plataforma.

Entre as reclamações, consumidores afirmam que não conseguem acessar o site para consultar se têm valores disponíveis para saque. Outros usuários relatam erros ao tentar cadastrar a conta bancária para receber os créditos.

De acordo com a Sefaz-PI, a instabilidade foi causada pela alta quantidade de acessos ao sistema. A expectativa é que cerca de 200 mil consumidores sejam beneficiados no estado.

"A secretaria informa que está trabalhando diariamente, em regime de plantão 24h, para melhoria desse sistema", informou a Sefaz.

Veja as principais dúvidas sobre consulta, saldo e resgate

O programa permite que participantes recebam parte do ICMS ao incluir o CPF na nota fiscal.

Além de estimular a cidadania fiscal, a Nota Piauiense oferece a possibilidade de consulta e resgate dos valores pelo site da Sefaz. Os créditos podem ser transferidos diretamente para a conta bancária do consumidor, seguindo regras específicas do programa.

O g1 reuniu algumas da principais dúvidas do piauienses a respeito do funcionamento e saque da Nota Piauiense. Confira:

Quem pode receber os créditos da Nota Piauiense?

Podem receber os créditos os consumidores que participam do programa e solicitam a inclusão do CPF na nota fiscal no momento da compra.

Como consultar os créditos disponíveis?

A consulta pode ser feita no site da Nota Piauiense. O interessado precisa se cadastrar como pessoa física ou jurídica, realizar login com CPF ou CNPJ e senha. Após o cadastro, é possível verificar notas fiscais registradas, acompanhar o saldo e conferir os valores liberados.

Como solicitar o resgate dos créditos?

O resgate é feito pelo próprio site da Sefaz. O valor solicitado será depositado em uma conta bancária de mesma titularidade do usuário. Os dados da conta serão solicitados após o cadastro.

Como recuperar a senha caso tenha esquecido?

Alguns usuários já cadastrados anteriormente relataram dificuldades para acessar o saldo após esquecimento de senha. Para recuperar o acesso, é necessário clicar em "Recuperar senha", informar CPF e seguir as instruções enviadas ao e-mail cadastrado.

Parte dos usuários afirma que só conseguiu criar nova senha pelo computador, após falhas na recuperação via celular.

Qual é o valor mínimo para saque?

O programa estabelece um valor mínimo de R$ 25 para que o consumidor possa solicitar o resgate dos créditos.

Em quanto tempo o pagamento é realizado?

O pagamento do resgate pode levar até 90 dias, mas ocorre geralmente em até 30 dias. Depois da liberação, o valor cai na conta em até 48 horas, conforme o banco.

É possível recuperar valores liberados anteriormente?

Os valores acumulados têm validade de dois anos a partir da data em que são disponibilizados, segundo a Sefaz. Após esse prazo, os créditos expiram e não podem mais ser resgatados.