Atendimento ao Cliente é tema de palestra promovida pela Cajueiro Motos

23/11/2014 07h21

Conquistar novos clientes e fideliza-los não é uma tarefa fácil. Para isso, a Concessionária Honda Cajueiro Motos sediou, na tarde do último sábado (22), em Floriano, a Palestra “Atendimento ao Cliente”, voltada especialmente aos funcionários do setor administrativo e agentes de vendas.


Ministrada pela palestrante Graça Carvalho, a palestra abordou como foco principal os serviços de atendimento aos clientes e sua enorme importância na preservação dos clientes.

Na ocasião, foram apresentadoas as características fundamentais para um atendimento eficiente, que abrange desde o cumprimento e tom de voz, até agilidade e empatia, além das posturas inadequadas dos colaboradores e as melhores formas de lidar com reclamações.


O objetivo do encontro foi demostrar aos funcionários que é preciso estar atento às necessidades dos clientes, pois eles são a parte mais importante no sucesso de qualquer negócio, já que qualidade não custa caro e faz a diferença na fidelização da clientela, garantindo amelhora na competitividade.


Esta foi a segunda palestra motivacional promovida para os colaboradores da empresa. Na primeira palestra, realizada no dia 08 de novembro, ministrada pelo palestrante Mury Campos, foram abordados vários assuntos, como autoestima, trabalho em equipe, motivação, comprometimento e qualificação profissional.

Mury Campos destacou aspectos como relacionamento interpessoal, postura, cordialidade, respeito às diferenças, disciplina, foco, valorização das oportunidades de trabalho nas empresas, entre outros.

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